+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Клиент оплатил товар картой потом желает сделать возврат товара

Клиент оплатил товар картой потом желает сделать возврат товара

От этого не застрахован никто: рано или поздно любой интернет-магазин столкнется с возвратом товара. Что это такое, насколько законно и что делать в таком случае, читайте в нашей новой статье. Любые продажи в интернете называются дистанционной торговлей: это значит, что покупатель не может непосредственно ознакомиться с товаром перед покупкой. То есть не может потрогать и пощупать: только посмотреть фото и видео, описание товара, прослушать консультацию продавца. По сути, любая покупка в интернет-магазине относится к дистанционной - в случае если покупатель выбрал товар, оплатил его и только потом получил. Дорогие читатели!

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

По общему правилу для возврата денег клиент должен предъявить чек-слип или кассовый чек, который подтверждает оплату. В случае, когда покупатель не сможет предъявить ни один из этих документов, он может сослаться на свидетельские показания, подтверждающие факт совершения им данной операции.

Как сделать возврат по онлайн-кассе

По общему правилу для возврата денег клиент должен предъявить чек-слип или кассовый чек, который подтверждает оплату. В случае, когда покупатель не сможет предъявить ни один из этих документов, он может сослаться на свидетельские показания, подтверждающие факт совершения им данной операции. Сумму, которая оплачена пластиковой картой, вернуть клиенту нужно перечислив их обратно на его карточный счет в банке.

От покупателя нужно потребовать предъявить паспорт или документ, удостоверяющий его личность. Какие документы нужно оформить при эксплуатации кассового аппарата.

Гражданин-покупатель оплатил товар наличными. Ответ на этот вопрос зависит от того, когда покупатель возвращает товар: в день покупки или позже. Организация-продавец обязана заменить товар или вернуть деньги покупателю при предъявлении хотя бы одного из следующих документов:.

В случае, когда покупатель не сможет предъявить ни один из этих документов, он может сослаться на свидетельские показания, подтверждающие факт покупки товара у продавца. Если любым из этих способов покупатель сможет доказать, что товар был приобретен у данного продавца, организация должна будет выполнить его требования о замене товара или возврате денег. Если товар возвращается в день покупки, то, как правило, возврат денег производят по кассовому чеку, полученному от покупателя и подписанному руководителем организации или его заместителем п.

При этом оформляется акт о возврате денежных сумм покупателям по неиспользованным кассовым чекам. Акт составляется в одном экземпляре и подписывается руководителем организации, заведующим отделом секцией , старшим кассиром и кассиром-операционистом. Возвращенные в течение смены кассовые чеки наклеиваются на лист бумаги и вместе с актами сдаются в бухгалтерию. Выданную по акту сумму укажите в графе 15 журнала кассира-операциониста. Если покупатель возвращает товар не в день покупки, а позже, то выплату денег покупателю произведите следующим образом.

Деньги в этом случае выдаются не из операционной, а из главной кассы. Это объясняется тем, что выручка от продажи данного товара уже была отражена в кассовой книге и в бухучете.

При оформлении расходного кассового ордера укажите в нем данные паспорта или иного документа, удостоверяющего личность покупателя. При выдаче денег из главной кассы старший кассир кассир :. Нарушение правил оформления возврата товара влечет штраф за неоприходование денежной наличности в размере:.

В этом случае деньги, выданные клиенту из операционной кассы, налоговая служба квалифицирует как неоприходованную выручку см.

Однако некоторые суды придерживаются мнения, что оформление возврата товара в день покупки не по кассовому чеку а по товарному или, например, гарантийному талону не является нарушением, предусмотренным статьей Это связано с тем, что обязанность вернуть покупателю деньги за товар, даже при отсутствии кассового чека, установлена, в частности, законодательством о защите прав потребителей абз.

Следовательно, инспекция не может привлечь организацию к ответственности, предусмотренной статьей В таких ситуациях организация ошибочно уменьшает выручку в журнале кассира-операциониста вместо того, чтобы выписать расходный кассовый ордер см. Порядок действий зависит о того, на какой день покупатель вернул товар — в день его приобретения или позже. Обычно этот порядок четко прописан в договоре с банком-эквайером. Отменить операцию по оплате товара с пластиковой карты на терминале.

Как правило, эта операция допустима до того, как будет закрыт день смена на терминале. В результате отмены деньги со счета покупателя не списываются. Ранее распечатанный с терминала и подтверждающий оплату слип уничтожают, а клиенту выдают квитанцию об отмене платежа. В конце дня после того, как снят Z-отчет наклеить неиспользованные погашенные чеки на лист бумаги, сдать в бухгалтерию Z-отчет, акты возврата денежных сумм и лист с погашенными чеками.

На практике делать это, как правило, неудобно. Товар возвращен спустя несколько дней. Если покупка была полностью оплачена пластиковой картой, вернуть клиенту деньги нужно перечислив их обратно на его карточный счет в банке. Обратите внимание: выплачивать наличные деньги из кассы в этом случае нельзя. Однако банки не разрешают выдавать при таких возвратах наличные, даже если компания готова специально снять их для этого с расчетного счета.

Кредитные организации предусматривают это правило, во-первых, в договорах эквайринга с торговыми компаниями, а во-вторых, в договорах об открытии карточных счетов физическим лицам. Бывает, что покупатель просит принять назад товар, который был частично оплачен наличными, а частично картой.

В этой ситуации часть денег нужно выдать из кассы, а часть перечислить на счет держателя карты с соблюдением той же пропорции, в которой были внесены деньги за товар. Ввел ПИН-код. Возможно несколько способов проверки. Поэтому требования кассира могли быть вполне законными. Гражданин-покупатель оплатил товар наличными Ответ на этот вопрос зависит от того, когда покупатель возвращает товар: в день покупки или позже.

Организация-продавец обязана заменить товар или вернуть деньги покупателю при предъявлении хотя бы одного из следующих документов: кассового чека; товарного чека; иного документа, подтверждающего оплату. Потребуйте от покупателя: заявление на возврат товара ; паспорт или документ, удостоверяющий его личность.

Товар возвращен в день покупки. В этом случае кассир должен поступать так. Зарегистрируйтесь и продолжайте читать! Зарегистрируйтесь и продолжите чтение. Регистрация займет всего полторы минуты. У меня есть пароль.

Пожалуйста, проверьте почту Ввести. Введите логин. Войти или. Ваша персональная подборка. Статьи по теме в электронном журнале. Будьте в курсе! Бухгалтерских новостей слишком много, а времени на их поиск слишком мало. Я даю свое согласие на обработку моих персональных данных.

Меню Темы. Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет — установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.

Как вернуть товар, оплаченный картой, если карту я уже закрыл?

Сообщений: 9 Регистрация: В магазине куплена вещь, оплачена банковской картой. Вещь покупал один человек - другому. Человек, кому вещь передана подарена , в течение срока для возврата товара надлежащего качества, предусмотренного ЗоЗПП обратился в магазин и написал заявление о возврате стоимости вещи с указанием своих банковских реквизитов. Магазин вещь принял. Через некоторое время звонит продавец и утверждает, что раз в чек-слипе оплаты по карте стоит одна фамилия, а в заявлении и реквизитах на перечисление - другая, то возврат средств они сделать не могут.

Возврат средств за товар, оплаченный банковской картой третьим лицом

Мне на карту возвращали без проблем. Вернуть деньги за возвращенный товар, оплаченный ранее безналичным путем, наличными из кассовой выручки вы не вправе. Объясню почему. Указание Банка России от. Дорогие читатели!

Использование безналичных платежных средств становится все более распространенным. Более того, данные платежные системы дают немало преимуществ своим держателям. Поэтому, большинство крупных магазинов имеет специальные терминалы, позволяющие проводить оплату за покупки с помощью указанных средств. Более того, интернет торговля осуществляется преимущественно путем использование таких платежных средств. Поэтому, отношения потребителя и продавца, обусловленные оплатой банковскими картами, имеют важное значение. Такой вариант существует наряду с возвратом продукции, оплаченной наличными средствами, и не имеет принципиальных отличий.

Лайфхаки для гиков Tutorial Интернет-шоппинг — занятие выгодное, интересное и очень приятное, однако, тут, как и в любом другом деле, могут встретиться свои подводные камни, о которых нужно знать и которые нужно уметь обходить.

Чем запрещены подобные действия кассиров: принять оплату по банковской карте безналично и тут же выдать аналогичную денежную сумму покупателю наличными из кассы. Если покупатель оплатил товар банковской картой, а хочет получить возврат наличными, то вы должны ему в этом отказать, иначе вас могут привлечь к административной ответственности.

Клиент оплатил товар картой потом желает сделать возврат товара

Потребительские права позволяют любому покупателю возвратить купленный товар в магазин и получить назад свои кровные деньги. Данная ситуация довольно распространена, поэтому кассиры должны знать, как сделать возврат по онлайн-кассе. Помимо документального оформления этой операции, сотрудник магазина обязан провести процедуру с соблюдением всех норм закона ФЗ. Нюансы этого процесса будут рассмотрены далее. Однако по онлайн-кассе выдача денег клиенту может производиться и в других случаях.

От этого не застрахован никто: рано или поздно любой интернет-магазин столкнется с возвратом товара. Что это такое, насколько законно и что делать в таком случае, читайте в нашей новой статье.

Возврат товара оплаченного банковской картой — порядок действий

.

.

В случае если продавец передал товар ненадлежащего качества, При возврате потребителем товара закон предусматривает право при возврате .

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 14 ДНЕЙ: о возврате товара надлежащего качества
Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.