+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Какие документы требуются при обмене товара

Какие документы требуются при обмене товара

Наверное, каждый человек сталкивался с ситуацией, когда необходимо было вернуть покупку. Но одновременно возникал вопрос, нужен ли паспорт при возврате товара и имеет ли право продавец требовать его от покупателя. Ведь покупка — это сделка, где участвуют 2 стороны. Поэтому данную ситуацию необходимо рассмотреть с обеих сторон: покупателя и продавца. Существуют правовые нормы, которые защищают права и той и другой стороны.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Требуется ли паспорт при возврате товара спустя несколько дней после его приобретения? Какими документами можно удостоверить личность гражданина помимо паспорта?

Нужен ли паспорт при возврате товара и зачем?

Указанные нормы содержат несколько основных понятий, которые применяются в той или иной ситуации. Одним из ключевых определений потребительского права, является понятие надлежащего качества.

Это означает соответствие предмета требованиям безопасности и тем характеристикам, которые заявлены его продавцом либо поставщиком. Нередко возникают ситуации, когда потребитель желает совершать возврат или обмен указанных изделий. Такое право клиента предусмотрено законом, но может использоваться только при наличии ряда условий.

Надлежащие свойства означают отсутствие претензий по функционалу изделия, а также к его целостности. Соответственно, такая продукция может эксплуатироваться в соответствии со своим функциональным назначением. И имеются определенные правила возврата товара надлежащего качества в магазин. Возврат или обмен продукции надлежащего свойства возможен при обращении покупателя к продавцу с соответствующим заявлением.

Рекомендуется сначала обратиться устно. Возможно, что ситуацию удастся разрешить по обоюдному согласию и не прибегать к установленным законом процедурам. Однако, если такого согласия достигнуть не удалось, следует составить заявление и отдать его в магазин. Данный документ называется еще досудебной претензией и служит для выражения требований потребителя. А в этой статье можно прочитать о технически сложных товарах, не подлежащих возврату в течение 14 дней.

Под правом потребителя на обмен товара надлежащего качества понимается возможность по своему желанию вернуть или обменять изделие, которое не понравилось. Это может выражаться в несоответствии по цвету, дизайну и другим параметрам, которые воспринимаются каждым человеком субъективно. Однако, данное правомочие касается не всех групп товаров. Поэтому, право покупателя не может быть реализовано во всех случаях.

Обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней возможен по желанию покупателя. Именно такой срок установлен для возврата непродовольственных товаров. В течение этого периода, клиент может оценить свойства продукции и принять решение об обмене. При этом он имеет возможность потребовать передачи ему затраченных на покупку денежных средств или замены изделия на другое. Данный срок не может быть увеличен. Однако при наличии исключительных обстоятельств, по согласованию с продавцом, указанный период допускается увеличить.

К подобным случаям относятся факты, когда потребитель не мог начать пользоваться изделием со дня его приобретения. Заявление должно соответствовать закону и ясно выражать требования потребителя. Поэтому, необходимо полно и точно указывать название торговой организации, в которой была приобретена продукция. Следует отразить причину возврата. Но поскольку, это право покупателя, излишняя подробность будет не нужна.

Достаточно лишь выразить свое намерение получить обратно потраченные средства или заменить изделие каким-либо другим. Выражать свое требование следует обязательно в письменной форме. Для этого предусмотрено специальное заявление или претензия. Особых правил к оформлению данного документа нет. Самое важное, это четко выразить существо своих требований. Данный вопрос урегулирован соответствующим Постановлением правительства и утвержденным перечнем таких изделий. Согласно положениям данных правовых актов, вернуть или обменять технически сложное изделие нельзя.

Однако отнесение той или иной продукции к указанной категории, является весьма оценочным действием. Поэтому, при соответствии изделия требованиям, подготовить и подать заявление о его возврате или замене все же стоит.

Следует сообщить о своем решении продавцу или поставщику. Для этого необходимо воспользоваться предусмотренным законом инструментом, то есть подготовить претензию. В ней следует отразить свое решение и обозначить причины, по которым оно принято. Для рассмотрения документа определен срок в 10 суток.

Порядок будет таким же, только заявление допускается отправлять посредством электронной почты. Однако предварительно рекомендуется связаться с администрацией сайта и попытаться решить вопрос на добровольной основе.

Указанный факт нужно достоверно и объективно установить. Это не оценочное понятие. Поэтому, для определения дефекта или поломки, следует назначать проведение независимой экспертизы. Только выводы эксперта могут дать ответ на вопрос о ненадлежащем качестве вещи. Современные производители предлагают своим потенциальным потребителям огромное разнообразие наборов отличного постельного белья самых разных фасонов, комплектаций, размеров и расцветок.

Естественно, нередко происходят ситуации, когда при ближайшем рассмотрении дома выбранный набор оказывается немного не таким, каким он виделся в магазине. Человеку может не подойти размер наволочки, не понравиться Страх неполучения ссуды от банка заставляет многих клиентов идти на уговоры кредитного менеджера и подписывать страховой договор.

Однако личное страхование это дополнительная услуга, которая не является обязательным условием получения кредитных средств. Но как быть, если договор Профильное постановление за номером 55 подробно регулирует права потребителя в случае приобретения товаров парфюмерии.

Косметика изначально относится к продукции, покупка которой не предполагает последующий возврат. Как реализовывается подобная преференция на практике, узнаем в этой статье Принято считать, что совершив покупку в комиссионном магазине, нельзя возвратить его обратно при наличии дефектов. Суть комиссионного магазина заключается в продаже вещей, которые ранее были в использовании либо не имеют гарантийного срока.

Возможно ли возвращение непродовольственного товара от покупателя в магазин, а от комиссионера комитенту? При совершении сделки в комиссионной торговле Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста. Читать больше. Читать далее. Читайте еще Как правильно написать заявление на возврат денег за путевку? Как заполнить налоговую декларацию на возврат денег за обучение? Как написать заявление на возврат денег за страховку при продаже автомобиля?

Как оформить возврат товара надлежащего качества по закону? Претензия на возврат денежных средств за товар не подошедший по размеру Как написать заявление на возврат товара купленного в интернет-магазине? Можно ли вернуть бытовую технику в магазин в течение 14 дней? Правила оказания услуг общественного питания в году.

Имеет ли право продавец требовать паспорт покупателя при возврате товара?

Уважаемый пользователь, Вы пользуетесь устаревшим браузером, который не поддерживает современные веб-стандарты и представляет угрозу вашей безопасности. Для корректного отображения сайта рекомендуем установить актуальную версию любого современного браузера:. Прочитать в мобильной версии сайта. Имеет ли право продавец требовать у покупателя документ, удостоверяющий личность паспорт , при возврате или обмене непродовольственного товара надлежащего качества после дня приобретения товара в пределах 14 дней с момента передачи товара покупателю? В порядке, предусмотренном ст.

Документальное оформление возврата товаров

A major defect is the one that cannot be fixed and requires disproportionate expenditure of time or money, or has been identified more than once, or has reappeared after its removing. A consumer may complain of other defects than those indicated by the seller too. If an additional check or expert review is required to establish the breakdown cause, it must be fulfilled within 20 days from the time the requirement has been raised. Tires, inner tubes, sprockets, chains, drive cables and brake pads are consumable materials. For this reason claims are accepted only if a manufacturing defect is detected within one week from the date of sale. Cuts, punctures and rips of inner tubes and tires, rips of cable drives housing, abrasion of tires and brake pads, sprockets, chains in operation are not covered by the warranty.

Указанные нормы содержат несколько основных понятий, которые применяются в той или иной ситуации. Одним из ключевых определений потребительского права, является понятие надлежащего качества.

My Solutions. По размеру бизнеса.

Опубликовал: Eduard в Защита прав потребителей П ри возврате товара некоторые продавцы требуют паспорт, но не всегда.

Нужен ли паспорт при возврате товара?

Если товар чем-то не устроит покупателя, он вправе обменять или вернуть его в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки. И практически все покупатели об этом прекрасно знают — законодательство очень хорошо защищает их в такой ситуации. А вот в нюансах документального оформления возврата товара посетителям магазинов разбираться не обязательно — это забота продавцов.

.

Как оформить возврат от покупателя

.

Обмен товара надлежащего качества — процедура обмена

.

Статья 25 — право потребителя на обмен товара надлежащего качества Возврат или обмен продукции надлежащего свойства возможен при Данный документ называется еще досудебной претензией и служит для.

.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. esinidcha

    Тарас, доведи дело до победного конца!