+7 (499) 653-60-72 Доб. 574Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Письмо о гарантийном ремонте

Сфера применения гарантийных писем обширна. В нашей статье вы узнаете, как правильно составлять гарантийное письмо. Гарантийное письмо — это один из документов делового оборота, который составляется одной из сторон сделки или физическим лицом и содержит в себе подтверждение соблюдения определенных условий или выполнения каких-либо действий. На практике этот документ встречается не только во взаимоотношениях между юридическими лицами, но и в контексте взаимодействия физических лиц. Примерами сфер применения гарантийных писем могут быть:.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Большинство товаров, особенно технически сложные, имеют гарантийный срок.

Письмо отказ от гарантийного ремонта

Большинство товаров, особенно технически сложные, имеют гарантийный срок. Для потребителя это большой плюс, так как он может осуществить возврат неисправной вещи, обменять на аналогичную, но качественную или потребовать отремонтировать. Стоит отметить, что у каждого товара есть свой гарантийный срок, который устанавливается производителем. Но как правильно вернуть вещь производителю и что потребитель может потребовать взамен?

В соответствии с законом, покупатель имеет право на своевременное устранение неполадок и прочих недостатков товара на гарантии за счет производителя. Именно изготовитель устанавливает гарантийный срок товара.

Это такой период, в течение которого производитель обязуется выполнять ремонт за свой счет, если с техникой или какой-то другой вещью будут проблемы. Кроме этого, когда производитель дает гарантию, он обязуется оплачивать все расходы, которые будут связаны с ремонтом. Многие потребители не знают свои права и доплачивают за ремонт или покупают необходимые детали. Дело в том, что, согласно российскому законодательству, все расходные материалы, которые могут потребоваться во время ремонта, покупает именно производитель.

Изготовитель имеет право не указывать срок гарантийного ремонта. Но тогда у потребителя есть полное право предъявить претензии к качеству товара в течение 2-х лет со дня покупки. Гарантийный срок начинает действовать с того момента, как была сделана покупка. Что касается покупок, выполненных дистанционно, то есть через интернет, то здесь отсчет начинается с того момента, как покупатель получил товар на руки.

Это, как правило, одежда или обувь. Если так случилось, что во время эксплуатации были выявлены какие-либо проблемы с товаром, потребителю нужно выполнить определенный алгоритм действий. Для начала необходимо обратиться в магазин, где был куплен товар. Там подскажут номер или адрес сервисного центра. Такая информация содержится и на самом гарантийном талоне.

Если внимательно с ним ознакомиться, то можно самостоятельно связаться с сервисным центром. Также следует подготовить определенные бумаги:. Претензионное заявление пишется в двух экземплярах. Один документ остается у покупателя, а второй вручается тому, кто осуществляет прием товара. Этот же человек должен заверить и экземпляр покупателя. Для этого принимающий ставит свои инициалы, расписывается и указывает дату, когда принимается товар, а после этого следует поставить печать сервисного центра, который будет заниматься ремонтом.

Теперь потребитель должен передать товар. Сторона, которая принимает, осматривает его, по возможности выявляет проблему и составляет акт приема образец ниже. В бумаге должны быть указаны следующие сведения:.

Если не удается сразу выявить, попадает ли поломка под гарантийный ремонт, то товар отправляют на экспертизу. Все расходы оплачивает компания, которая осуществляет ремонт. Экспертиза длиться до ти дней, но иногда сроки могут увеличиваться и достигать ти рабочих дней. Если экспертиза выявит, что поломка не подпадает под гарантию, все расходы на процедуру, в том числе и транспортные, будут направлены потребителю.

Как правило, под гарантию не попадают поломки, которые были сделаны умышленно, или те, которые произошли не по вине производителя. Например, человек купил телефон и случайно его уронил в воду. В таком случае гарантийный ремонт не проводится. Каждый потребитель должен знать, что потребовать гарантийный ремонт можно без чека и коробки, в которой находился товар.

Так как сам гарантийный талон и является подтверждающим документов, который свидетельствует о купле-продаже. Также не стоит забывать, что потребитель может составить претензию на возврат денежных средств за некачественный товар. Потребитель может требовать от производителя выполнения ремонта в определенные сроки, а также заменить товар на время его отсутствия аналогом.

По закону, устранить неполадку должны сразу, но по факту получается иначе, так как на ремонт требуется определенное количество времени. Максимальный срок составляет 45 дней с момента приема товара. Нередко бывают случаи, когда владелец товара и сервисный центр устанавливают индивидуальные сроки ремонта. Все это должно быть задокументировано в акте приема товара. Также, бывают случаи, когда установленного срока не хватает для починки, и тогда стороны договариваются и устанавливают новый.

Но при этом необходимо учитывать, что отсутствие тех или иных деталей не является аргументом для увеличения длительности гарантийного ремонта. Стоит знать! Сумма, которая накапливается, потом отдается потребителю как компенсация. Замена должна обладать теми же функциями и качествами, что и оригинал. Аналогичный товар фирма должна предоставить в течение 3-х дней.

При этом магазин не может требовать от потребителя возмещения каких-либо денежных средств, то есть замена проходит полностью на безвозмездной основе. Очень важно указать просьбу о замене в претензионном письме или отдельным заявлением. Если этого не сделать, то фирма не предоставит такой услуги. Процент будет насчитываться до тех пор, пока потребителю не предоставят замену или пока не вернется из ремонта товар.

Когда ремонт будет завершен, товар вернут владельцу. В том случае, если были заменены какие-то детали, на них устанавливается гарантия. Очень важно проконтролировать этот процесс. В сервисе должны сделать пометку в гарантийном талоне.

Возвращая товар владельцу, сотрудники должны поинтересоваться, как его удобно забрать. Возможно, потребуется доставка к дому, а может, вещь заберут самостоятельно. В любом случае владелец должен прийти в магазин или сервисный центр и осмотреть товар. Отремонтированное изделие должно быть целым, без явных следов повреждения.

Если возможно, то следует на месте проверить, как устранили неполадку. Кроме пометки в гарантийном талоне, владельцу должны выдать справку о ремонте. Гарантийный ремонт — это такая услуга, которую заслуживает каждый потребитель. Приобретая тот или иной товар, следует внимательно проверять наличие гарантийного талона, так как для потребителя это дополнительная страховка, дающая возможность обменять, починить или вернуть деньги за товар.

Кроме этого, гарантия часто становится тем документом, который подтверждает факт купли-продажи. Если остались какие-либо вопросы, то предлагаем посмотреть видео, в котором очень подробно и понятно рассказывается, что делать, если товар на гарантии сломался. Главная Статьи Алгоритм действий потребителя Если так случилось, что во время эксплуатации были выявлены какие-либо проблемы с товаром, потребителю нужно выполнить определенный алгоритм действий.

Остались вопросы, проконсультируйтесь у юриста. Оценка статьи:. Пока оценок нет.

Образец претензии по гарантийному ремонту автомобиля

Отказ в гарантийном ремонте: что делать? Заявка Описание проблемы Отправить заявку Многие из нас сталкивались с тем, что после приобретения какого-либо товара обнаруживали его недостатки или полную неработоспосбность. Но как быть в случае, если уполномоченная выполнять гарантийный ремонт организация отказывается от своих обязательств? Получите письменный отказ от выполнения гарантийного ремонта До посещения АСЦ авторизированного сервисного центра сделайте копии всех чеков и прилагающихся к товару документов. Потребуйте у представителя сервисной организации акт выполненных работ. Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1. Образец заявления на гарантийный ремонт товара.

Письмо о гарантийном ремонте образец

Гарантийное и послегарантийное обслуживание осуществляется специалистами сервисного центра Поставщика, которое находится по адресу г. Москва, Каширский проезд, дом 17 стр. Расходы по транспортировке Оборудования и комплектующих по гарантии стороны несут поровну. Оборудование и комплектующие, отправленные в адрес Поставщика - оплачивает Поставщик.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если Вам отказали в гарантийном ремонте?

Образец претензии при отказе от гарантийного ремонта Гарантийный срок — что это? Автомобилисты, которые считают, что продавец обязан проводить ремонт авто по гарантии только в течение гарантийного срока, однозначно неправы — за безвозмездным устранением недостатков можно обратиться в течение 2 лет с момента продажи машины.

Образец претензии на гарантийный ремонт товара ненадлежащего качества.

При приобретении нового автомобиля любой покупатель надеется, что столь дорогостоящая покупка будет качественной и прослужит ему еще очень долго. Именно этот фактор толкает многих автолюбителей копить средства на новую машину. Однако на практике новые машины также склонны к поломкам и такая ситуация может случиться с абсолютно каждым. Что еще хуже, обращение за ремонтом, положенным по гарантии, не всегда ведет к решению проблем: в сервисе могут отсутствовать запчасти, ремонт автомобиля могут затянуть, а то и вовсе отказать в ремонте, ссылаясь на отсутствие поломок.

профессиональная защита прав потребителей

Не всегда купленный прибор работает исправно, и если он быстро ломается, то необходимо составлять заявление в магазин на гарантийный ремонт купленного товара. Особых правил, по которым должен составляться документ нет, но знание некоторых моментов может пригодиться. Стоит уточнить, что право бесплатного устранения недостатков получится реализовать, только если товар был приобретен в полностью исправном состоянии. Если вещь была в употреблении или имеет недостатки, которые были обговорены при покупке, то человек теряет право на устранение поломки за счет магазина.

Оборудование, поставляемое компанией Artvik, удовлетворяет высочайшим стандартам качества. Artvik гарантирует бесперебойную и безотказную работу оборудования, приобретенного в Artvik, у партнеров и дистрибьюторов, в течение гарантийного срока, указанного в Паспорте или Руководстве по эксплуатации.

Гарантийное обязательство на ремонт двигателя образец

Все организации, занимающиеся изготовлением продукции, а также торговые точки, которые реализуют товар, устанавливают гарантийный срок на товар, в течение которого потребители имеют право обратиться в магазин с целью требования устранения выявленных недостатков. Как правило, гарантийный срок на товар составляет от полугода до лет на длительность периода влияют характеристики товара. Согласно Закону, также существуют определенные сроки, в течение которых должен быть осуществлен ремонт товара по гарантии. Нарушение вышеупомянутых сроков недопустимо.

Условия гарантийного ремонта

.

Образец претензии на гарантийный ремонт товара ненадлежащего качества. Статья 18 Закона О защите прав потребителей. Если в Вашем товаре.

.

.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.